Un logiciel SAV qui suit vos techniciens et vos clients.
Installateurs en énergie, climatisation, chauffage, alarme, audiovisuel ou réseaux : votre activité repose sur des interventions bien planifiées et un historique client fiable. Je développe des logiciels de gestion commerciale et SAV sur mesure qui relient les appels, les tickets, le planning et le suivi des clients.
RCH Méditerranée : un CRM et un SAV refaits de zéro.
RCH Méditerranée · solaire, climatisation, chauffage
RCH Méditerranée, spécialiste des solutions d'énergie domestique, avait besoin de moderniser son outil de gestion commerciale et SAV.
J'ai refondu l'outil complet : fichier clients avec historique, tickets d'intervention, planning des techniciens synchronisé avec Google Agenda et confirmations de rendez-vous automatiques, avec reprise des anciennes données. En parallèle, leur site vitrine a été remis au propre.
Lire l'étude de cas RCH- Fichier clients unique avec tout l'historique
- Tickets d'intervention et suivi des statuts
- Planning techniciens synchronisé Google Agenda
- Confirmations de RDV envoyées automatiquement
- Reprise des données de l'ancien outil
Du premier appel au contrat d'entretien.
Prise d'appel & tickets
Chaque demande devient un ticket rattaché au client et à son équipement, avec priorité et statut.
Planning des techniciens
Affectation par zone et compétence, synchronisation avec Google Agenda ou Outlook sur le téléphone du technicien.
Confirmations & rappels
Mail ou SMS de confirmation, rappel la veille, lien pour reprogrammer : moins de déplacements pour rien.
Rapport d'intervention
Saisi sur place, photos, pièces utilisées, signature du client et PDF envoyé automatiquement.
Contrats d'entretien
Échéances annuelles, relances automatiques, planification des visites et facturation récurrente.
Historique par installation
Matériel posé, numéros de série, garanties, interventions passées : tout est retrouvé en un clic.
Un projet qui ne bloque pas votre activité.
- 01
Cadrage
On cartographie votre parcours actuel : de l'appel du client à la facture.
- 02
Lot 1 : clients & tickets
Le cœur de l'outil, avec la reprise de vos données existantes.
- 03
Lot 2 : planning
Planning techniciens et synchronisation agenda.
- 04
Lot 3 : automatisations
Confirmations, rappels, rapports, contrats d'entretien.
Ils travaillent avec ces outils.
RCH Méditerranée
Spécialiste des solutions d'énergie domestique (solaire, climatisation, chauffage). Refonte complète de leur outil de gestion commerciale et SAV : fichier clients avec historique, tickets d'intervention, planning des techniciens synchronisé avec Google Agenda, confirmations de RDV automatiques, reprise des anciennes données. Et en parallèle, remise au propre et mises à jour de leur site vitrine.
Images et Technique
Entreprise basée à Aix-en-Provence spécialisée dans l'audiovisuel (Sony, Sonos, home cinéma, multiroom), la réception TV/satellite, l'installation réseau et WiFi, ainsi que les systèmes d'alarme et de vidéosurveillance. En activité depuis 1960.
CEDEO — Inscriptions aux salons
Mini-sites d'inscription aux salons professionnels CEDEO, pour deux équipes régionales : une page par événement, formulaire d'inscription des clients, administration des inscrits avec export Excel, et duplication rapide pour chaque nouveau salon. Une collaboration fidèle depuis plusieurs années.
Questions fréquentes
Peut-on garder Google Agenda pour les techniciens ?
L'outil peut-il envoyer des SMS ?
Peut-on reprendre les données de notre ancien logiciel ?
Le technicien peut-il remplir le rapport sur place ?
Parlons de votre projet
autour d'un café.
Devis gratuit sous 24h, engagement zéro. Par téléphone, email ou en personne à Fuveau — à vous de choisir.
